第221章 支付最适合的土壤是什么
路遥摆手:“诶,不要说得这么高深,人之常情罢了,把我们摆放到那个位置,不一定就会做出高尚的选择。”
“或许我的想法不一定对,但是,它也不会错。”
韩卫东抿嘴点点头:“我明白了,我会把手续费价格会上调到行业标准。”
“其实严格来说,任何平台比拼的核心还是服务质量。”
路遥谆谆说道:“便捷程度、安全系数、使用体验、功能多少等等一系列的东西都可以归之为服务质量,所以我希望我们还是更多的从这方面出发,提升用户的使用感。”
“当然,对于初上线的版本,不能过于臃肿,过于繁琐复杂,看得眼花缭乱不知道该干什么的话,用户是不会有耐心继续用下去的。”
韩卫东道:“好,这个度我会仔细考量,既保证用户的使用体验,又能吸引到用户的兴趣,而不显得繁琐臃肿。”
“还有最为重要的点,安全。”
路遥面色严肃的说道:“身为支付平台,所承担的是用户的资金问题,风险要绝对把控到最低,包括出现问题之后的解决方案,都要提前有一个完美妥善的处理办法,而不是到跟前了手忙脚乱,推脱甩锅。”
“尤其是对于客服人员的培训工作,要真正能起到客服岗位的作用,解决用户的问题,而不是跟个机器人一样只知道机械化的答非所问。”
韩卫东将路遥所提到的点全部认真的记到笔记上:“路总放心,这几方面我会重点把控。”
“资金安全方面,目前已经组建了一支专业团队,并且我正在积极招募擅长更多网络安全的人才,将这方面的把握做到万无一失。”
“客服部门刚刚成立,人员相对比较缺少,在平台上线之前,我会加紧处理此事,培训工作也会请专业人士来做。”
“嗯,初期不要怕花钱,基础保障工作是重中之重,首先要做到让用户信任我们,之后才能再说其他的,不然都是一纸空谈。”
路遥沉声道:“暂时不要想着盈利,并且几年内也不可能盈利,我们要做的,就是先把市场盘口做起来,最起码也要在用户眼中混个眼熟。”
“好。”
韩卫东翻了翻笔记本:“还有一个问题,路总,这两天我在做2013年的预算,根据现在的情况来说,很有压力。”
“易支付是个绝对的核心项目,缺谁的钱都不会缺你们的钱,这一点你不用担心,2013年一整年,我最少可以给你们投入六个亿,且上不封顶的资金。”
“对于易支付,我从没有妄想过能一步登天。”
路遥说道:“2013年将是它上线的第一个年度,我们实施的战略是稳扎稳打,积攒原始用户群。”
“竭尽一切力量,先把我们集团旗下各平台的流水份额抓牢,这方面我会让其他人全力配合你们,但是,你这边不能给我出岔子,例如用户大批量投诉的情况,从而影响到整个集团体系的发展。”
面对路遥的大力保证,韩卫东郑重的表态道:“路总放心,一定尽全力跟上集团公司的脚步,不拖后腿,敢做先锋。”
“呵呵,先锋这种场面话倒不用你去冲。”
路遥笑了笑:“现如今你的工作,就是先保障平台的正常上线,在用户的反馈中将平台做到尽可能完善就足够了。”
“至于做先锋的机会,后面会有的,免不了你得出力。”
韩卫东扶了下眼镜,也笑了:“没问题。”
说到这里,路遥看了一眼旁边一直正襟危坐、勤记笔记的左旭,笑道:“平常没事儿多跟左旭聊聊,他的想法很好,能够帮到你不少的忙。”
听提到自己,左旭连忙将手上的笔放下:“都是商量着来,韩总的思路也很好,工作中互相交流探讨,弥补不足。”
言语间倒是没有了之前所提到过的傲气,而是充满了谦虚,这段时间的改变看来还是非常大的。
韩卫东道:“这两天我们正在制定上线后的第一阶段工作内容,就是由我和老左在做,预计元旦后做成,到时候还请路总过目。”
“嗯,到时候发给我就行。”
路遥伸了个懒腰,缓解一下久坐带来的酸痛感:“我不可能时时刻刻都在川省,所以平常还是需要你们多费点心呐。”
“这是自然,总部的事情也很多。”
韩卫东笑道:“不过这边有什么事我们都会第一时间向您报告,绝不隐瞒。”
听到这句话的路遥倒是略显诧异的看了一眼韩卫东,这不像是他的老实性格能说出来的话。
怕自己试探他在川省这边天高皇帝远,一手遮天?
路遥脑海里又想到了成为哔哔哩哩总经理的滕彦启,心思也比以前深沉了许多,即使面上没有表现出来,但明显对于察言观色等方面提高了非常大。
往往自己不经意的一句话,就能让他们瞬间提起精神立刻表态。
果然,随着公司规模越做越大,再想保持最开始的纯真同事关系已经越来越困难了。
路遥终于理解了古代君王自称‘寡人’的感受。
不过这种结果也是无法避免的,除非能始终将公司控制在一个小规模中,不去发展,不去扩张。
只是那样的话,这群人还愿不愿意一直跟随就会变成一个大大的未知数。
两难啊!
会议结束,待所有人都出去以后,路遥非常正式的拍了拍韩卫东的肩膀,弯下腰用只有他们两个人的声音说道:“我会想办法寻求一切有可能的机会,为易支付保驾护航提供便利,并且在未来两年内,我会实行一个绝佳的想法,你到时候必须给我把握住,不能掉链子。”
韩卫东这次倒是没有第一时间表态,他听出了路遥话中不同寻常的格外严肃,便试探地问道:“路总,是否方便......”
不等他将话说完,路遥站起了身子,微微一笑没有回答,却是反问道:“支付平台最适合的土壤是什么?”
“你脑子里反应出来的的第一个概念,就是我的答案。”
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“或许我的想法不一定对,但是,它也不会错。”
韩卫东抿嘴点点头:“我明白了,我会把手续费价格会上调到行业标准。”
“其实严格来说,任何平台比拼的核心还是服务质量。”
路遥谆谆说道:“便捷程度、安全系数、使用体验、功能多少等等一系列的东西都可以归之为服务质量,所以我希望我们还是更多的从这方面出发,提升用户的使用感。”
“当然,对于初上线的版本,不能过于臃肿,过于繁琐复杂,看得眼花缭乱不知道该干什么的话,用户是不会有耐心继续用下去的。”
韩卫东道:“好,这个度我会仔细考量,既保证用户的使用体验,又能吸引到用户的兴趣,而不显得繁琐臃肿。”
“还有最为重要的点,安全。”
路遥面色严肃的说道:“身为支付平台,所承担的是用户的资金问题,风险要绝对把控到最低,包括出现问题之后的解决方案,都要提前有一个完美妥善的处理办法,而不是到跟前了手忙脚乱,推脱甩锅。”
“尤其是对于客服人员的培训工作,要真正能起到客服岗位的作用,解决用户的问题,而不是跟个机器人一样只知道机械化的答非所问。”
韩卫东将路遥所提到的点全部认真的记到笔记上:“路总放心,这几方面我会重点把控。”
“资金安全方面,目前已经组建了一支专业团队,并且我正在积极招募擅长更多网络安全的人才,将这方面的把握做到万无一失。”
“客服部门刚刚成立,人员相对比较缺少,在平台上线之前,我会加紧处理此事,培训工作也会请专业人士来做。”
“嗯,初期不要怕花钱,基础保障工作是重中之重,首先要做到让用户信任我们,之后才能再说其他的,不然都是一纸空谈。”
路遥沉声道:“暂时不要想着盈利,并且几年内也不可能盈利,我们要做的,就是先把市场盘口做起来,最起码也要在用户眼中混个眼熟。”
“好。”
韩卫东翻了翻笔记本:“还有一个问题,路总,这两天我在做2013年的预算,根据现在的情况来说,很有压力。”
“易支付是个绝对的核心项目,缺谁的钱都不会缺你们的钱,这一点你不用担心,2013年一整年,我最少可以给你们投入六个亿,且上不封顶的资金。”
“对于易支付,我从没有妄想过能一步登天。”
路遥说道:“2013年将是它上线的第一个年度,我们实施的战略是稳扎稳打,积攒原始用户群。”
“竭尽一切力量,先把我们集团旗下各平台的流水份额抓牢,这方面我会让其他人全力配合你们,但是,你这边不能给我出岔子,例如用户大批量投诉的情况,从而影响到整个集团体系的发展。”
面对路遥的大力保证,韩卫东郑重的表态道:“路总放心,一定尽全力跟上集团公司的脚步,不拖后腿,敢做先锋。”
“呵呵,先锋这种场面话倒不用你去冲。”
路遥笑了笑:“现如今你的工作,就是先保障平台的正常上线,在用户的反馈中将平台做到尽可能完善就足够了。”
“至于做先锋的机会,后面会有的,免不了你得出力。”
韩卫东扶了下眼镜,也笑了:“没问题。”
说到这里,路遥看了一眼旁边一直正襟危坐、勤记笔记的左旭,笑道:“平常没事儿多跟左旭聊聊,他的想法很好,能够帮到你不少的忙。”
听提到自己,左旭连忙将手上的笔放下:“都是商量着来,韩总的思路也很好,工作中互相交流探讨,弥补不足。”
言语间倒是没有了之前所提到过的傲气,而是充满了谦虚,这段时间的改变看来还是非常大的。
韩卫东道:“这两天我们正在制定上线后的第一阶段工作内容,就是由我和老左在做,预计元旦后做成,到时候还请路总过目。”
“嗯,到时候发给我就行。”
路遥伸了个懒腰,缓解一下久坐带来的酸痛感:“我不可能时时刻刻都在川省,所以平常还是需要你们多费点心呐。”
“这是自然,总部的事情也很多。”
韩卫东笑道:“不过这边有什么事我们都会第一时间向您报告,绝不隐瞒。”
听到这句话的路遥倒是略显诧异的看了一眼韩卫东,这不像是他的老实性格能说出来的话。
怕自己试探他在川省这边天高皇帝远,一手遮天?
路遥脑海里又想到了成为哔哔哩哩总经理的滕彦启,心思也比以前深沉了许多,即使面上没有表现出来,但明显对于察言观色等方面提高了非常大。
往往自己不经意的一句话,就能让他们瞬间提起精神立刻表态。
果然,随着公司规模越做越大,再想保持最开始的纯真同事关系已经越来越困难了。
路遥终于理解了古代君王自称‘寡人’的感受。
不过这种结果也是无法避免的,除非能始终将公司控制在一个小规模中,不去发展,不去扩张。
只是那样的话,这群人还愿不愿意一直跟随就会变成一个大大的未知数。
两难啊!
会议结束,待所有人都出去以后,路遥非常正式的拍了拍韩卫东的肩膀,弯下腰用只有他们两个人的声音说道:“我会想办法寻求一切有可能的机会,为易支付保驾护航提供便利,并且在未来两年内,我会实行一个绝佳的想法,你到时候必须给我把握住,不能掉链子。”
韩卫东这次倒是没有第一时间表态,他听出了路遥话中不同寻常的格外严肃,便试探地问道:“路总,是否方便......”
不等他将话说完,路遥站起了身子,微微一笑没有回答,却是反问道:“支付平台最适合的土壤是什么?”
“你脑子里反应出来的的第一个概念,就是我的答案。”
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